Я даже набросал портрет среднестатистического юзера: 1) Боится компьютера (вдруг что-нибудь испортится) 2) В следствии (1) ПОЛHОЕ отсутствие инициативы. В ЛЮБОЙ нештатной ситуации (случайно TaskBar спрятался, в офисе панельку с места стащили и т.д.) предпочитают позвать программиста. 3) Легко верят во всякую чушь, но в реальных вещах убедить их практически невозможно. Пример: вредоносное излучение монитора, от которого кактусами спасаются - с одной стороны, с другой - никто не верит, что комп не испортится от того, что всю ночь работать будет. 4) В следствии (1) и (2) - полное нежелание переходить на более новые, более удобные продукты. Список можно продолжать.
Билл Клинтон три часа беседовал с Папой Римским. Выходит, к нему бросаются журналисты: «Как переговоры?» - Все отлично! - говорит Клинтон. - Восемьдесят процентов успеха - наши взгляды совпали в восьми вопросах повестки дня из десяти! Выходит Папа Римский. - Поздравляем с удачными переговорами! - Что значит «удачные»?! Полное непонимание, провал! - Но президент Клинтон сказал, что вы сошлись в восьми пунктах из десяти! - Да, но мы обсуждали Десять заповедей.